résultats de l'enquête de satisfaction des patients de nucléanord
[février 2016]
la prise de rendez vous
100%
de nos patients sont très satisfaits de
l'appréciation globale sur la prise de rendez-vous
l'appréciation globale sur la prise de rendez-vous
94%
de nos patients sont très satisfaits de
la clarté des informations données (formalités, contacts effectués pour organiser votre examen).
la clarté des informations données (formalités, contacts effectués pour organiser votre examen).
94%
de nos patients sont très satisfaits de
l'amabilité du personnel administratif du téléphone
l'amabilité du personnel administratif du téléphone
l'accueil administratif le jour de votre examen
90%
de nos patients sont très satisfaits de
l'appréciation concernant la qualité globale de l'accueil
l'appréciation concernant la qualité globale de l'accueil
100%
de nos patients sont très satisfaits de
l'amabilité du personnel d'accueil
l'amabilité du personnel d'accueil
100%
de nos patients sont très satisfaits de
l'écoute et la disponibilité du personnel d'accueil
l'écoute et la disponibilité du personnel d'accueil
93%
de nos patients sont très satisfaits de
la clarté des informations données pour la construction de votre dossier
la clarté des informations données pour la construction de votre dossier
les examens scintigraphiques et leur déroulements
62%
de nos patients sont très satisfaits de
le confort des salles d'attente
le confort des salles d'attente
93%
de nos patients sont très satisfaits de
la prise en charge paramédicale (votre préparation)
la prise en charge paramédicale (votre préparation)
87%
de nos patients sont très satisfaits de
l'accueil en salle
l'accueil en salle
87%
de nos patients sont très satisfaits de
la clarté des informations données sur le déroulement de l'examen
la clarté des informations données sur le déroulement de l'examen
90%
de nos patients sont très satisfaits de
l'écoute et la disponibilité des manipulateurs de scintigraphie
l'écoute et la disponibilité des manipulateurs de scintigraphie
93%
de nos patients sont très satisfaits de
la prise en compte de votre douleur
la prise en compte de votre douleur
93%
de nos patients sont très satisfaits du
respect de votre intimité
respect de votre intimité
90%
de nos patients sont très satisfaits de
l'identification du personnel
l'identification du personnel
93%
de nos patients sont très satisfaits de
la propreté des équipements et des locaux
la propreté des équipements et des locaux
la restitution des résultats
93%
de nos patients sont très satisfaits de
la clarté des informations données au moment des résultats
la clarté des informations données au moment des résultats
97%
de nos patients sont très satisfaits de
la disponibilité et l'écoute du médecin
la disponibilité et l'écoute du médecin
autres
97%
de nos patients sont très satisfaits du
respect de la confidentialité
respect de la confidentialité
92%
de nos patients sont très satisfaits de
l'attention réservée à vos proches
l'attention réservée à vos proches
97%
de nos patients sont très satisfaits de
notre imagerie médicale
notre imagerie médicale
dd. février 2016.
Le centre a pour but d'obtenir une évaluation "Très bien" chez au moins 90% des patients participant à l'enquête sur tous les points d'évaluation repris dans leur questionnaire de satisfaction !
Le centre a pour but d'obtenir une évaluation "Très bien" chez au moins 90% des patients participant à l'enquête sur tous les points d'évaluation repris dans leur questionnaire de satisfaction !
points à optimiser-actions prises
points à optimiser
Confort et accueil en salle d'attente et en salle gamma caméras
La clarté des informations données sur le déroulement de l'examen
actions prises
Renouvellement des gamma caméras et des salles, repeinture du centre, renouvellement meubles salles d'attente
Création d'un site web avec des informations élaborées sur nos examens
date prévue de réalisation des actions prises
Novembre 2016
Mi-octobre 2016